零售引领｜创用户最佳体验

贵州海尔专卖店2023年“春耕行动”启幕

不确定性的新环境、转型升级的新周期，是对家电行业的考验，聚焦2022中国家电市场来看，海尔正以进击姿态成为持续引领行业的破局者。

从2023年初第三方调研公司发布的数据显示可以看到，2022年中国家电市场同比下滑7.4%，海尔智家却实现了罕见的逆势增长，以海尔贵州为例，海尔智家贵州分公司2022全年销售额增速16%，全产品综合市场占有率由19年的19%增长至32%，万元以上产品市场占有率达70%，卡萨帝高端零售持续提升，年度增幅16%，卡萨帝品牌份额12.3%，实现新的突破，整体实现市场地位的绝对引领。

2023年贵州省政府工作报告指出，新一年的重点工作将广泛开展“绿色智能家电下乡”和家电以旧换新活动，全力扩大内需，提振市场信心。在此逆势而上、破浪前行的大好之时，海尔智家贵州分公司于2月6日-7日召开了2023年“春耕行动”启动大会暨“健康焕新节”动员大会。本次海尔智家贵州春耕动员大会，是海尔智家贵州分公司成立26周年以来市场规模最大、参会客户最多的动员大会，以海尔智家贵州分公司总经理赵雷为核心的领导团队全员参加，来自贵州地区各地以及云南镇雄的海尔专卖店及新加盟商近千人参会。

会上，海尔智家贵州分公司总经理赵雷以“主动出击”、“主动变革”为关键词向全省客户展示了2022年的业绩成果和运营状况，在高端突破、场景升级、政企联合、触点升级等方面实现的巨大突破，为小微降费提效、五网合一的战略转型打下了坚实基础。同时赵雷总经理强调，2023年将围绕“六个机会、三大赛道、四个重构、五网合一”的策略，继续以用户需求为导向，创造用户最佳体验。通过提高专卖店服务能力和效率，给用户最好的产品、最好的服务，帮助专卖店收获了最好的口碑，助力专卖店实现利润翻番。

随后，海尔智家贵州分公司零售总监董肖、营销总监孙永景分别以详实的数据，展示2022年从资源、触点、零售、高端、数字化等方面实现的业绩成果，并聚焦提高服务用户的能力和效率发布春耕行动专卖店的具体落地策略及各项资源支持，给专卖店客户吃下定心丸，坚定了海尔专卖店2023年持续做强做大的决心。

本次会议中，还举行了海尔健康空调节启动仪式，同时各平台及产业总监以此为契机，相继发布了海尔各产业2023年的策略方案以及海尔春耕行动的新理念、新模式、新渠道和新策略，为专卖店提供详尽的资源支持，为海尔健康空调节活动落地提供全方位保障。

同时，本次会议对2022年为贵州市场作出突出贡献的优秀客户进行颁奖，并邀请海尔智家贵州分公司乡镇专卖店会长道真县上坝镇诚信家电申修俊先生进行经验分享。申老板坦言从2019年加入海尔三年多来，通过持续进行线上用户经营以及线下服务换新，取得了用户口碑，躲过了行业困境，并实现经营规模逐年大幅度递增。

2023年，市场环境仍然面临着不少挑战，但是本次启动会也意味着贵州的家电市场正式进入了疫后高速发展的新里程碑。经济走势、商业环境、市场竞争、品牌格局等都在回归常态。地产政策等持续优化调整，实体消费将迎来复苏。受产品功能升级等因素影响，消费者对家电多个品类已经出现了明显的更新需求。

面对用户当家的市场环境，本次春耕行动启动会上，海尔智家贵州分公司围绕“用户消费分层、用户流向改变、用户价值放大、用户换新加速、会员用户复购、商铺用户增长”六大战略机会，为专卖店客户提供详尽的策略指引，将继续从品牌价值、高端突破、场景引领、用户体验、触点全覆盖、门店线上线下一体化等方面实现全面的引领升级，夯实智慧家电领航者地位。

以本次海尔健康空调节为契机，海尔智家贵州分公司将通过调整抢渠道主推的大单供应链模式、精准引流的找用户模式、全链路的数字手段开启零售转型的新篇章。

本次健康空调节更是为全省用户带来十重福利，更有品质承诺，卡萨帝空调365天只换不修，整机10年包修，购空调还可以赢免单、抽汽车！

新的一年，海尔智家贵州分公司将携手广大专卖店客户继续坚持用户思维，更加紧密的聚焦市场新契机，积极谋划、主动作为，持续提高服务用户的能力和效率，给用户带来高品质的购物体验，全心全意服务好每一位海尔用户，创用户最佳体验。